Najlepsze inspiracje
zamiast gotowych rozwiązań.

Nowe

Pięciogwiazdkowy dzień :)

Wpis oznaczone ‘Alistair Croll’

Wszyscy popełniają błędy w projektowaniu ankiet

Metoda lean analytics

Testowanie ankiety.

Zanim wyślesz ankietę do respondentów, spróbuj ją pokazać komuś, kto nigdy wcześniej jej nie widział. W takich sytuacjach niemal zawsze okazuje się, że takie osoby na czymś utkną albo czegoś nie rozumieją. Ankieta nie jest gotowa do wysłania, dopóki trzej ostatni przedstawiciele Twojego rynku docelowego, którzy wcześniej nie widzieli tej ankiety, nie wypełnią jej bez wątpliwości i nie wyjaśnią ci znaczenia poszczególnych pytań. Ani trochę tu nie przesadzamy: wszyscy popełniają błędy w projektowaniu ankiet.

Źródło: Alistair Croll, Benjamin Yoskovitz,Metoda Lean Analytics, Helion S.A. 2014, s. 205


Tym razem cytat był krótki, ale z doświadczenia życiowego wiem, iż trafia w sedno problemu. Czy będą to proste badania satysfakcji pracownika czy klienta czy będą to dość skomplikowane w dalszej analizie ankiety kompetencji menedżerskich jak w naszej „trzystasześćdziesiątce” (http://www.ebadanie.com ) zawsze pojawia się ten sam problem: jak sprawdzić czy proponowana ankieta „trzyma się kupy” i czy pytania są dobrze zrozumiałe dla respondentów. Przykład? Proszę bardzo. Wspominałem, że właśnie pracuję nad nowym programem do prowadzenia oceny ewaluacji szkolenia. Pewnie nie raz podczas jakiegoś spotkania z trenerem na sali szkoleniowej, na koniec otrzymaliście ankietę z prośbą o ocenę. I pozornie proste zadanie bywa skomplikowane, bo co autor miał na myśli pisząc choćby: „Twoja ocena sali szkoleniowej”. Czy chodzi mu o to czy jest wygodny dojazd czy może jej wygląd. A może chodzi o to, że było duszno, bo klimatyzacja źle działała? Pytania pojawiają się szybciej w głowie, niż można podejrzewać.

Czytaj dalej   Brak komentarzy