Najlepsze inspiracje
zamiast gotowych rozwiązań.

Nowe

Pięciogwiazdkowy dzień :)

Wpis oznaczone ‘Robert Lorber’

No to się razem z szefem z jego dowcipu pośmialiśmy

Techniki jednominutowego menedżeraPowiem tak: większość menedżerów, zamiast pochwały, wygłasza na koniec reprymendy uwagę dodatkowo pogłębiającą negatywne wrażenie, np.: „Jeśli wydaje ci się, że dostaniesz awans, to masz rację – tylko ci się wydaje”. Załóżmy, że takiej rozmowie przysłuchuje się inny pracownik. Jak myślisz, o czym będą rozmawiać, kiedy odejdziesz: o tym, jak potraktowałeś tego człowieka, czy o jego błędach, które doprowadziły do całej sytuacji? – powiedział Jednominutowy Menedżer.

– O tym, jak potraktowałem tego człowieka.

– Właśnie – potwierdził gospodarz – i możesz być pewien, że ich opinia na twój temat nie będzie zbyt pozytywna. Nie ulega jednak wątpliwości, że wszystko zaczęło się od błędu pracownika. Kończąc reprymendę pochwałą, przekazujesz komunikat: „Ty jesteś w porządku, ale twoje postępowanie pozostawia nieco do życzenia!”. Wówczas skarcona osoba po twoim odejściu będzie się zastanawiać nad tym, co zrobiła źle. Jeśli mimo wszystko zacznie krytykować twoje postępowanie przed innymi pracownikami, ci odpowiedzą: „O co ci chodzi? Przecież powiedział, że jesteś jednym z najlepszych pracowników. Zależy mu tylko na tym, żebyś drugi raz nie popełnił tego samego błędu”.

Źródło: Ken Blanchard, Robert Lorber, Techniki Jednominutowego Menedżera w praktyce, MT Biznes 2008, s. 44


I jak tu nie lubić Ken’a Blancharda za poczucie humoru? Jego mistrz nad mistrze czyli Jednominutowy Menedżer to facet obok którego przejść obojętnie. Moim ulubioną książką jest opowieść gdy zaczyna podejrzewać, że chyba się przepracował i coś złego dzieje się z sercem.

Czytaj dalej   Brak komentarzy